Compreresti davvero il tuo prodotto?
Molti anni fa, nel contesto di un progetto formativo, l’amministratore delegato di un’azienda che produceva sistemi antincendio mi chiese di affiancare il suo miglior agente. Vendeva così tanto che temeva potesse nascondere qualche pratica illecita o poco etica. Ciò che vidi, affiancando quest’agente, ebbe dell’inverosimile Il primo cliente che visitammo ascoltò attentamente tutta la presentazione…